Marketing Cloud
Premeňte momenty na dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi pomocou automatizovaného marketingu založeného na dátach.
Získajte efektívnejší marketing so službou Salesforce. Spoznajte svojich zákazníkov, optimalizujte svoj vplyv a rýchlo sa prispôsobte odkiaľkoľvek.
Salesforce Marketing Cloud je komplexná digitálna marketingová platforma navrhnutá na vytváranie a správu personalizovaných zákazníckych ciest naprieč rôznymi kanálmi, ako sú e-mail, mobilné zariadenia, sociálne médiá, webové stránky a reklama. Umožňuje firmám efektívne komunikovať so svojimi zákazníkmi, zvyšovať ich angažovanosť a budovať dlhodobé vzťahy.
Každý okamih sa počíta.
Vaše dáta musia držať krok.
So softvérom digitálneho marketingu od Salesforce je to možné.
Kľúčové komponenty Salesforce Marketing Cloud
Či už hľadáte e-mail na podnikovej úrovni, automatizáciu marketingu, digitálnu reklamu, správu údajov, analýzu alebo čokoľvek iné, Salesforce požiadavky vyrieši.
Získajte 360-stupňový pohľad na každého zákazníka.
Pohybujte sa rýchlosťou svojho zákazníka so štatistikami v reálnom čase a optimalizujte výkon pomocou použiteľných analýz
Lepšie porozumejte svojim údajom o zákazníkoch a riaďte sa nimi pomocou platformy Marketing Cloud Customer Data Platform
Kúčové komponenty Salesforce Marketing Cloud:
1. Email Studio
-
Popis: Nástroj na vytváranie a správu e-mailových kampaní.
-
Hlavné funkcie:
-
Segmentácia publika: Cielenie na konkrétne segmenty zákazníkov.
-
Personalizácia: Personalizovaný obsah na základe údajov o zákazníkoch.
-
Automatizácia e-mailov: Automatizované odosielanie e-mailov na základe určitých udalostí alebo zákazníckeho správania.
-
2. Journey Builder
-
Popis: Nástroj na tvorbu a spravovanie zákazníckych ciest naprieč rôznymi kanálmi.
-
Hlavné funkcie:
-
Multikanálová interakcia: Umožňuje tvorbu cesty zákazníka, ktorá využíva e-mail, SMS, push notifikácie a ďalšie kanály.
-
Personalizácia: Dynamické prispôsobenie interakcie na základe správania a preferencií zákazníka.
-
Automatizácia: Umožňuje automatizovať interakcie s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
-
3. Audience Studio
-
Popis: Nástroj na zber, analýzu a segmentáciu zákazníkov.
-
Hlavné funkcie:
-
Dátová unifikácia: Spojenie zákazníckych dát z rôznych zdrojov.
-
Tvorba segmentov: Vytváranie cielenej segmentácie zákazníkov pre personalizované marketingové kampane.
-
Analýza: Analýza správania zákazníkov pre lepšie rozhodovanie o cieľových kampaniach.
-
4. Advertising Studio
-
Popis: Nástroj na správu reklám na sociálnych sieťach a ďalších digitálnych kanáloch.
-
Hlavné funkcie:
-
Správa reklám: Umožňuje tvorbu a správu reklamných kampaní na platformách, ako sú Facebook, Google Ads a LinkedIn.
-
Zameranie na zákazníkov: Cielenie reklám na konkrétne segmenty na základe údajov o zákazníkoch.
-
Retargeting: Cielené reklamy na zákazníkov, ktorí už prejavili záujem o produkty alebo služby.
-
5. Mobile Studio
-
Popis: Nástroj pre mobilný marketing, ktorý umožňuje komunikáciu so zákazníkmi cez SMS, push notifikácie a mobilné aplikácie.
-
Hlavné funkcie:
-
SMS a push notifikácie: Posielanie textových správ a notifikácií priamo na mobilné zariadenia zákazníkov.
-
Personalizácia správ: Obsah správ môže byť prispôsobený na základe zákazníckeho správania a preferencií.
-
Automatizácia kampaní: Umožňuje automatizovať mobilné kampane na základe špecifických podmienok.
-
6. Data Studio
-
Popis: Platforma pre zdieľanie dát a rozširovanie cieľového publika.
-
Hlavné funkcie:
-
Zdieľanie dát: Umožňuje firmám zdieľať svoje dátové zdroje a získať nové segmenty publika.
-
Nákup dát: Firmy môžu nakupovať relevantné dátové súbory na rozšírenie svojho cieľového publika.
-
7. Einstein AI
-
Popis: Umelá inteligencia, ktorá pomáha analyzovať a optimalizovať marketingové kampane.
-
Hlavné funkcie:
-
Einstein Recommendations: Poskytuje odporúčania pre personalizovaný obsah a produkty pre zákazníkov.
-
Prediktívna analýza: Umožňuje predvídať správanie zákazníkov a optimalizovať marketingové aktivity.
-
Optimalizácia kampaní: Pomocou AI optimalizuje čas odosielania e-mailov a efektívnosť marketingových kampaní.
-
8. Analytics Builder
-
Popis: Nástroj na analýzu a reportovanie marketingových kampaní.
-
Hlavné funkcie:
-
Vytváranie reportov: Umožňuje vytvárať prehľady o výkonnosti kampaní.
-
Dáta v reálnom čase: Analyzuje zákaznícke dáta v reálnom čase, čo umožňuje rýchle rozhodovanie.
-
Interaktívne dashboardy: Vizualizácia dát cez interaktívne grafy a prehľady.
-
Hlavné výhody Salesforce Marketing Cloud:
-
Multikanálová komunikácia: Umožňuje podnikom komunikovať so zákazníkmi naprieč viacerými digitálnymi kanálmi.
-
Personalizácia a automatizácia: Personalizované správy a cesty zákazníkov s možnosťou automatizácie, čo vedie k lepšej zákazníckej skúsenosti.
-
Dátová analýza a AI: Použitie analytiky a umelej inteligencie pre optimalizáciu marketingových kampaní a zvýšenie ich efektívnosti.