Posilnite svoje vzťahy so zákazníkmi pridaním osobného kontaktu s pomocou služby Service Cloud.
Salesforce Sales Cloud je platforma určená na riadenie predajných procesov a vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorá pomáha firmám organizovať a optimalizovať ich predajné aktivity. Sales Cloud umožňuje spoločnostiam efektívne spravovať leady, kontakty, príležitosti, prognózy predajov a výkon predajného tímu.

• Podporovať interakcie so zákazníkmi na akomkoľvek kanáli 

• Automatizovať obchodné procesy pomocou inteligentných pracovných postupov

• Správovať call centrá vyššej úrovne s inteligentnými nástrojmi produktivity

• Získajte zdieľaný a použiteľný prehľad o každej interakcii so zákazníkom

• Zvýšte výnosy a uľahčite ďalší predaj pomocou AI

Kľúčové funkcie Salesforce Sales Cloud:

1. Správa Leadov a Kontaktov:

   • Sales Cloud umožňuje sledovať informácie o potenciálnych a existujúcich zákazníkoch, automaticky priradiť leady predajcom a sledovať pokrok v ich spracovaní.

2. Správa Príležitostí:

   • Pomáha predajcom sledovať príležitosti na každom kroku predajného cyklu, predvídať uzatvorenie obchodov a riadiť obchodné rokovania.

3. Automatizácia Predajného Procesu:

   • Obsahuje nástroje na automatizáciu úloh, ktoré pomáhajú predajcom sústrediť sa na kritické činnosti, zlepšiť efektivitu a zrýchliť predajný cyklus.

4. Einstein AI:

   • Umelá inteligencia Einstein poskytuje analytiku a predikcie, ktoré pomáhajú predajcom identifikovať najlepšie príležitosti, priorizovať leady a poskytovať odporúčania na základe dát.

5. Analytika a Reporting:

   • Umožňuje vytvárať reporty a dashboardy na sledovanie výkonnosti predajného tímu, sledovať KPI a získať prehľady o trendoch predaja.

6. Mobilná Aplikácia:

   • Poskytuje prístup ku všetkým predajným nástrojom v Sales Cloud priamo z mobilného zariadenia, čo umožňuje predajcom byť produktívni aj na cestách.

7. Forecasting a Prognózy:

   • Umožňuje predikovať budúce predaje a pomáha manažérom lepšie plánovať a riadiť predajné ciele.

 

Výhody Salesforce Sales Cloud:

• Lepšie riadenie predajného cyklu a efektívnejšie uzatváranie obchodov.

• Jednotné úložisko zákazníckych dát, čo zlepšuje koordináciu predajného tímu.

• Automatizácia a personalizácia interakcie so zákazníkmi, čo vedie k vyššej spokojnosti zákazníkov.

Sales Cloud je komplexný nástroj pre podniky, ktoré chcú zvýšiť efektivitu a transparentnosť svojho predajného procesu a lepšie riadiť vzťahy so zákazníkmi.