Salesforce Marketing Cloud je platforma Salesforce pro personalizovaný vícekanálový marketing. Spojuje e-mail, SMS, mobilní push notifikace a reklamu, takže každá zpráva vychází ze stejných zákaznických dat. Díky Journey Builder, Data Cloud a Einstein AI osloví značky každého zákazníka správnou zprávou ve správný okamžik, v propojení se Sales a Service Cloud.
Navrhujte automatizované vícekrokové zákaznické cesty přes e-mail, SMS, push a reklamy, spouštěné chováním, termíny nebo událostmi a upravované v reálném čase.
Sjednoťte zákaznická data z CRM, webu a e-commerce a poté vytvářejte přesné cílové skupiny podle profilu, chování a míry zapojení pro každou kampaň.
Data Cloud a Einstein AI předpovídají míru zapojení, vyberou nejlepší čas odeslání a přizpůsobí obsah i produktová doporučení každému zákazníkovi.
Nativní integrace se Sales a Service Cloud dává marketingu, obchodu i servisu jeden společný pohled na zákazníka, takže kampaně mohou spouštět navazující kroky napříč týmy.
Marketing Cloud se vyplatí všude tam, kde musí být komunikace se zákazníky včasná, relevantní a ve velkém měřítku. Toto jsou scénáře, ve kterých ho velké společnosti obvykle využívají.
Proveďte nové zákazníky od registrace až k prvnímu přínosu pomocí uvítací cesty, která se přizpůsobí profilu, produktu a aktivitě každého z nich.
Automaticky reagujte na opuštěné košíky, prohlížené produkty nebo poklesy cen včasnými připomínkami přes e-mail, SMS nebo push, které přivedou zákazníky zpět.
Identifikujte zákazníky ohrožené odchodem, odměňte ty věrné a znovu oslovte neaktivní kupující kampaněmi životního cyklu přizpůsobenými jejich hodnotě a historii.
Posílejte potvrzení objednávek, upozornění k účtu a servisní aktualizace v reálném čase z vašich klíčových systémů, s ohledem na souhlas a preferované kanály každého zákazníka.
Chcete vědět, jak Marketing Cloud zapadá do vaší marketingové roadmapy?