A Salesforce Marketing Cloud a Salesforce platformja a személyre szabott, többcsatornás marketinghez. Egy helyre hozza az e-mailt, az SMS-t, a mobil push értesítéseket és a hirdetéseket, így minden üzenetet ugyanazok az ügyféladatok vezérelnek. A Journey Builder, a Data Cloud és az Einstein AI segítségével a márkák minden ügyfelet a megfelelő üzenettel, a megfelelő pillanatban érnek el, összekapcsolva a Sales és a Service Clouddal.
Tervezzen automatizált, többlépéses ügyfélutakat e-mailen, SMS-en, push értesítéseken és hirdetéseken keresztül, amelyeket viselkedés, dátumok vagy események indítanak, és valós időben igazodnak.
Egyesítse a CRM-ből, a webről és az e-kereskedelemből származó ügyféladatokat, majd építsen pontos célcsoportokat profil, viselkedés és elköteleződés alapján minden kampányhoz.
A Data Cloud és az Einstein AI előrejelzi az elköteleződést, kiválasztja a legjobb küldési időpontot, és minden ügyfélre szabja a tartalmat és a termékajánlásokat.
A Sales és a Service Clouddal való natív integráció a marketingnek, az értékesítésnek és az ügyfélszolgálatnak egy közös ügyfélképet ad, így a kampányok csapatokon átívelő follow-upokat indíthatnak.
A Marketing Cloud mindenhol megtérül, ahol az ügyfélkommunikációnak időszerűnek, relevánsnak és nagy léptékűnek kell lennie. Ezek azok a helyzetek, amelyekben a vállalatok jellemzően használják.
Vezesse végig új ügyfeleit a regisztrációtól az első értékig egy üdvözlő ügyfélúttal, amely mindenki profiljához, termékéhez és aktivitásához igazodik.
Reagáljon automatikusan az elhagyott kosarakra, a megtekintett termékekre vagy az árcsökkenésekre időben küldött e-mail-, SMS- vagy push-emlékeztetőkkel, amelyek visszahozzák a vásárlókat.
Azonosítsa a lemorzsolódás veszélyének kitett ügyfeleket, jutalmazza a hűségeseket, és aktiválja újra az elpártolt vásárlókat értékükhöz és előzményeikhez szabott életciklus-kampányokkal.
Küldjön rendelésvisszaigazolásokat, fiókriasztásokat és szolgáltatási értesítéseket valós időben alaprendszereiből, tiszteletben tartva minden ügyfél hozzájárulását és csatornapreferenciáit.
Kíváncsi, hogyan illeszkedik a Marketing Cloud marketing-ütemtervébe?