Salesforce Marketing Cloud je platforma Salesforce pre personalizovaný viackanálový marketing. Spája e-mail, SMS, mobilné push notifikácie a reklamu, takže každá správa vychádza z rovnakých zákazníckych dát. Vďaka Journey Builder, Data Cloud a Einstein AI oslovia značky každého zákazníka správnou správou v správnom momente, v prepojení so Sales a Service Cloud.
Navrhujte automatizované viacstupňové zákaznícke cesty cez e-mail, SMS, push a reklamy, spúšťané správaním, dátumami alebo udalosťami a upravované v reálnom čase.
Zjednoťte zákaznícke dáta z CRM, webu a e-commerce a potom vytvárajte presné publiká podľa profilu, správania a miery zapojenia pre každú kampaň.
Data Cloud a Einstein AI predpovedajú mieru zapojenia, vyberú najlepší čas odoslania a prispôsobia obsah aj produktové odporúčania každému zákazníkovi.
Natívna integrácia so Sales a Service Cloud dáva marketingu, obchodu aj servisu jeden spoločný pohľad na zákazníka, takže kampane môžu spúšťať nadväzujúce kroky naprieč tímami.
Marketing Cloud sa oplatí všade tam, kde musí byť komunikácia so zákazníkmi včasná, relevantná a vo veľkom rozsahu. Toto sú scenáre, v ktorých ho veľké spoločnosti zvyčajne využívajú.
Preveďte nových zákazníkov od registrácie až po prvý prínos pomocou uvítacej cesty, ktorá sa prispôsobí profilu, produktu a aktivite každého z nich.
Automaticky reagujte na opustené košíky, prezerané produkty alebo poklesy cien včasnými pripomienkami cez e-mail, SMS alebo push, ktoré privedú zákazníkov späť.
Identifikujte zákazníkov ohrozených odchodom, odmeňte verných a znovu oslovte neaktívnych kupujúcich kampaňami životného cyklu prispôsobenými ich hodnote a histórii.
Posielajte potvrdenia objednávok, upozornenia k účtu a servisné aktualizácie v reálnom čase z vašich kľúčových systémov, s ohľadom na súhlas a preferované kanály každého zákazníka.
Chcete vidieť, ako Marketing Cloud zapadá do vašej marketingovej roadmapy?